Специализации

Должностные обязанности и специфика работы Торговый представитель в течение нескольких последних лет входит в число самых востребованных в России профессий. По мнению кадровых специалистов, это обусловлено в первую очередь тем, что такие сотрудники нужны практически любой компании, которая предлагает какие-либо товары или услуги населению, и в ближайшее время повышенный спрос на них не только сохранится, но возможно даже увеличится. Торговый представитель — это по сути посредник между компанией-поставщиком и торговыми точками, либо между предприятиями оптовой торговли и розничной сетью. Работа торгового представителя заключается в продвижении продукции компании на определенной территории, улучшении контактов с существующей клиентской базой и поиске новых клиентов, приеме и обработке заказов, контроле сроков и сумм оплаты. Специалисты различают несколько способов ведения продаж. Второй способ заключается в следующем:

Менеджер по работе с клиентами

Подпишитесь на рассылку вакансий и Вы получите сообщение как только появятся новые вакансии! Рассылка вакансий Подпишитесь на рассылку и получайте новые вакансии по Вашим запросам с более чем сайтов о работе. Вы можете отписаться в любой момент. Успешный опыт в продажах; Желание Работа в Торговой компании, в отделе по работе с ключевыми клиентами. Продажа в сети продуктов питания по эксклюзивным брендам, снэки в т.

На должность менеджера по продажам назначается лицо, имеющее Рыночную экономику, предпринимательство и основы ведения бизнеса. Технику мотивации клиентов к покупкам. и перспективных покупателей товаров (оптовых и розничных торговых предприятий, иных посредников, пр.).

Порядок составления должностной инструкции К разработке должностной инструкции менеджера по работе с клиентами обычно привлекается сотрудник кадровой службы или юрисконсульт. Как правило, должностные инструкции составляются руководителями подразделений, в которых впоследствии будет трудиться сотрудник, ведь никто лучше них не знает круг обязанностей подчиненных и специфику работы на данном участке.

Но в связи с тем, что менеджер по работе с клиентами подчиняется напрямую руководителю предприятия и выполняет работу, направленную на прямое получение выгоды для компании путем привлечения и удержания клиентов, должностная инструкция может быть подготовлена общим отделом. Утверждает должностную инструкцию руководитель предприятия.

Должностные инструкции разрабатываются не под конкретного сотрудника, а для определенной должности. В связи с этим новый сотрудник, принятый в качестве менеджера по работе с клиентами, знакомится с положениями, изложенными в инструкции, и ставит свою подпись об ознакомлении. Кроме того, нового сотрудника нанимают только в том случае, если он соответствует требованиям, изложенным в должностной инструкции. Содержание должностной инструкции В связи с тем, что утверждение должностной инструкции для клиент-менеджера в соответствии с трудовым законодательством РФ не обязательно, никакой ответственности за ее отсутствие не предусмотрено.

Но удобство составления такой инструкции оценили многие работодатели. Особенно актуально наличие должностной инструкции в ситуации, когда в трудовом договоре указывается только должность и не раскрываются требования, предъявляемые к сотруднику письмо Роструда от Должностная инструкция состоит из нескольких разделов: Требования к специалисту Сотрудник, которому поручается работа с клиентами, должен:

Это, и сфера торговли, и реклама, недвижимость, банковская деятельность. Там, где необходим индивидуальный подход и работа с корпоративными клиентами. Грамотная работа менеджера по обслуживанию клиентов — это основа для успешного итогового предприятия в любом бизнесе. Как правило, успешный менеджер в будущем может занять руководящую должность.

Менеджер по продажам – это актуальная на сегодня профессия, связанная с Налоги и учет для малого бизнеса . Подбор и обучение персонала по продажам (торговых агентов, торговых представителей, мерчендайзеров и др.). Должностная инструкция менеджера по работе с клиентами: образец.

Посмотреть полный каталог бланков Как правильно написать должностные инструкции менеджера по оптовым продажам Менеджер по продажам обязан знать специфику и особенности регионального рынка, основы маркетинга и ценообразования, методы проведения эффективных рекламных кампаний, а также классификацию, ассортимент и назначение продукции, реализуемой компанией, в которой он трудится. Также ему должны быть известны принципы продаж, порядок создания бизнес-планов и заключения договоров, основы торгового, гражданского и патентного законодательства, действующие формы отчётности, этика делового общения, а ещё правила внутреннего трудового распорядка.

В перечень должностных обязанностей менеджера по оптовым продажам входит поиск клиентов, проведение коммерческих переговоров в интересах компании, согласование условий сотрудничества с клиентами, приём и обработка поступающих заказов. Также занимающийся оптовыми продажами менеджер должен мотивировать клиентов на сотрудничество с фирмой, а в случае необходимости и выезжать в командировки.

Менеджер по продажам должен иногда проводить и некоторую аналитическую работу, а именно осуществлять сбор сведений о региональном рынке, разрабатывая на основе собранной информации стратегию по продвижению и реализации товаров на данном рынке, а также разрабатывать перспективные планы касательно сбыта продукции в регионе. Также менеджеру по оптовым продажам может быть поручен сбор сведений о конкурирующих компаниях с целью изменения рыночной ситуации.

Ещё он должен принимать участие в совещаниях, вести отчётную деятельность и контролировать динамику отгрузок и оплат. За ненадлежащее исполнение своих обязанностей он несёт ответственность в пределах, установленных действующим трудовым законодательством страны, в которой он трудится. Как упростить работу с документами и вести учет легко и непринужденно.

Каталог должностных инструкций

Что думают профессионалы С развитием ритейла и не только , повышением конкуренции среди производителей и расширением рынков появляются новые профессии, необходимые для успешного развития бизнеса. В последнее десятилетие из среды менеджеров по продажам выделились в отдельную категорию — менеджеры по работе с ключевыми клиентами.

Кстати, взаимодействие с клиентами — важнейшая часть работы компании независимо от её сферы деятельности, будь то ритейл, производство или сфера услуг. Такая форма взаимодействия присутствует везде, где есть продажи и прибыль от продаж. С другой — это наиболее ответственная часть работы отдела продаж, поскольку на удержание существующих клиентов зачастую уходит значительно больше усилий.

В обязанности менеджера по работе с ключевыми клиентами входят разработка Чаще всего данная профессия встречается в торговых компаниях и.

Менеджер по активным продажам должен обладать определенными навыками: Хорошего продавца можно определить по манере вести себя, спокойствию, уверенности в себе, раскованности, свободной, но не вызывающей пластике движений. Мимика и жесты открыты, улыбка искренняя и естественная. Даже если у кандидата на пост менеджера по продажам недостаточно или совсем нет опыта в профессии, это не страшно. Хорошего продавца отличает не только наличие каких-либо специфических знаний.

Материальные успехи менеджера гарантируют прибыль и самой компании в целом. Мнение эксперта На собеседовании необходимо задавать дополнительные вопросы об обязанностях на предыдущем месте работы Алексей Слободянюк, владелец и генеральный директор компании Как-то мне довелось проводить собеседование с претендентом на должность менеджера по продажам. Он указал в анкете, что до этого момента работал на предыдущем месте три года. Но, как выяснилось, его задачами были не активные продажи, а работа на телефоне по входящим звонкам и консультации клиентов по вопросам, касающимся продукции компании.

Опыт может быть разным.

Работа Менеджер по работе с клиентами в Запорожье

Однако у данного способа очень низкая эффективность. При этом не имеет значение, кто именно занимается поиском — сама компания, -специалист , агентство. Просто данный метод не работает в условиях повышенного спроса на сотрудников. К примеру, если человека, претендующего на данную вакансию, пригласили в несколько разных компаний на собеседование, то он станет выбирать среди них по принципу, кто предложит большую зарплату, и где ему удобнее будет работать.

требуется специалист КА, для работы с ключевыми клиентами! Работа Обязанности: Проведение переговоров, заключение соглашений с. Наши клиенты - крупные торговые сети, предприятия перерабатывающей.

Именно поэтому, с самого первого дня работы в компании, руководитель фирмы должен правильно объяснить новому сотруднику-менеджеру по работе с клиентами его должностные обязанности, понятно и подробно рассказать о функциях, которые ему предстоит выполнять и то, как будет организована его работа. Этого допускать категорически нельзя. Новый менеджер по работе с клиентами должен знать свои должностные обязанности, четко следовать правилам общения с клиентами и руководствоваться правилами корпоративной этики, соблюдать деловую этику общения.

Первые представители данной профессии — менеджеры по работе с клиентами — появились в Америке еще в ом столетии. Не стоит путать менеджера по продажам, который работает с огромной базой потенциальных покупателей, с менеджером по работе с клиентами, который работает с ключевыми заказчиками уже индивидуально. К основным функциональным обязанностям менеджера по работе с клиентами относится: Как мы видим, спектр задач и функций менеджера по работе с клиентами достаточно широк: Отправляйте сообщения покупателям всего в один клик и следите дошло ли послание клиенту.

Попробуйте весь функционал -системы Бизнес. Менеджер по работе с клиентами не может быть не профессионалом и не компетентным специалистом. Как известно, к менеджерам по работе с клиентами предъявляются особые требования. Это связано с необходимостью данной категории работников иметь набор базовых знаний в экономике, предпринимательстве, законодательстве, маркетинге и менеджменте.

Должностные обязанности

Однако если разобраться, чем занимается такой менеджер, станет понятно, что подобные профессии существуют давно. Основная трудовая функция менеджера по работе с клиентами заключается в удовлетворении запросов потребителей в определенной сфере услуг. Таким образом, можно выделить 2 ключевых момента:

Это ему необходимо для внесения предложений по развитию бизнеса, введению Профессия «Менеджер по работе с клиентами в рекламном агентстве» часто в его обязанности входит организация и контроль работы офиса, Управляет отдельной категорией ассортимента торговой сети с целью.

, он же — менеджер по развитию компании или бизнеса, направляет свои усилия на повышение прибыли компании, на которую он работает. Профессия подходит тем, кого интересует экономика и обществознание см. Он разрабатывает политику общения с клиентами и внедряет ее в работу всех отделов компании. Менеджер по развитию также активно работает над устройством рабочего процесса и атмосферой и внутри компании: Он является звеном между сотрудниками и высшим руководством, так что, получая отчеты от сотрудников, он сам составляет отчеты для директора компании и высших управленцев.

Менеджер по развитию находится в курсе событий, происходящих на рынке в той области, в которой работает его компания: Это ему необходимо для внесения предложений по развитию бизнеса, введению новых категорий товаров и услуг, совершенствованию старых. За информацией, касающейся рынка, он обращается к маркетологу, а в небольших компаниях может заниматься изучением рынка сам.

Помимо этих функций, менеджер по развитию также разрабатывает и представляет клиентам и сотрудникам компании презентации. Это могут быть презентации по введению новой политики компании, обучение проведению встреч с клиентами, развитие каких-либо необходимых для работы навыков для сотрудников , представление новых товаров и услуг, специальных предложений для клиентов.

Управление процессом подготовки и непосредственно уже участия в выставках и рекламных акциях периодически возникает в списке задач этого специалиста. Наряду с менеджерами по продажам и работе с клиентами, менеджер по развитию часто занимается поиском потенциальных клиентов, а телефонные переговоры, деловая переписка, заключение договоров входят в список его повседневных дел.

Должностные обязанности менеджера по работе с клиентами

Менеджер по работе с ключевыми клиентами относится к категории специалистов. Менеджер по работе с ключевыми клиентами назначается на должность и освобождается от нее приказом директора предприятия по представлению коммерческого директора. Менеджер по работе с ключевыми клиентами подчиняется непосредственно руководителю отдела продаж директору по развитию, коммерческому директору.

На время отсутствия менеджера по работе с ключевыми клиентами его права и обязанности переходят к другому должностному лицу, о чем объявляется в приказе по организации. На должность менеджера по работе с ключевыми клиентами назначается лицо, имеющее высшее образование и опыт работы в области сбыта не менее 2 лет.

Суть работы менеджера по продажам – реализация товара. которые, в свою очередь, доставляют товар в магазины или торговые точки. деятельности и конкретных задач, которые решают руководители бизнеса. . В обязанности руководителя отдела продаж включены сложные виды работ, которые.

Менеджер по оптовым продажам далее менеджер по продажам относится к категории специалистов, принимаемых и увольняемых Генеральным директором по служебной записке Руководителя Торгового отдела. Основной задачей менеджера по продажам является продвижение продажа продукции, заявленной в действующих прайс-листах прейскурантах фирмы. Менеджер по продажам непосредственно подчиняется Руководителю Торгового отдела. Менеджеру по продажам непосредственно подчиняются торговые представители. В своей деятельности менеджер по продажам руководствуется: Действующим Законодательством РФ; 1.

Приказами, внутренними нормативными документами и устными распоряжениями Руководства фирмы; 1. Правилами финансовой дисциплины; 1. Методическими материалами по специальности; 1. На должность менеджера по продажам назначается лицо с высшим или средним специальным образованием. Для лиц со средним специальным образованием необходим опыт работы по данной специальности не менее одного года.

Менеджер по продажам должен владеть вопросами: Перспектив развития фирмы, ее финансово-хозяйственной деятельности; 1.

Менеджер по работе с клиентами в

На должность торгового менеджера принимается лицо со средним профессиональным экономическим образованием требований к стажу работы нет или средним профессиональным образованием и специальной подготовкой по установленной программе требований к стажу работы нет. Торговый менеджер принимается на должность и освобождается от нее по приказу директора предприятия.

Торговый менеджер должен знать: В период отсутствия торгового менеджера отпуск, болезнь, пр. Должностные обязанности Торговый менеджер обязан:

Функции и обязанности менеджера по продажам могут быть разными. Подготовка бизнес-кейса на прибыльность клиента для оценки на менеджера по поиску клиентов и концентрировать его работу на.

Посмотреть пример составления типовой должностной инструкции менеджера по работе с клиентами: От её ясности и полноты зависит качество и количество исполняемой сотрудником работы. В должностной инструкции менеджера по работе с клиентами необходимо отразить специфику деятельности данной штатной единицы - знание основ рыночной экономики, рекламы и менеджмента, знания в области психологии, юриспруденции, коммуникабельность, умение ладить с людьми, наличие опыта разработки бизнес-планов, рекламных компаний, знание этики делового общения, трудового права, наличие представления о структуре управления организацией и т.

Собственно текст должностной инструкции состоит из следующих пунктов: Согласно Трудовому кодексу, при приёме на работу, соискатель должен быть ознакомлен с основными нормативными документами предприятия, в том числе и с должностной инструкцией. В качестве подтверждения факта ознакомления будущий сотрудник ставит свою подпись и дату прочтения на бланке инструкции или расписывается в специальном, посвящённом ознакомлению с нормативными актами организации, журнале.

Менеджер по работе с арендаторами торгового центра

В этой должностной инструкции торгового представителя вы найдете полный перечень обязанностей, программу обучения, а так же готовый шаблон вакансии торгового представителя. Кто такой торговый представитель? Данная должность еще может встречаться под названиями: Но суть работы одна — презентация продуктов компании клиентам и ведение продаж.

Работа с клиентами — 15 правил для достижения успеха: Цель визита — сбор данных по остаткам товара и составление нового заказа; посещать в установленный период все точки активных и потенциальных клиентов; следить за полнотой ассортимента товара и его выкладкой согласно стандартам мерчендайзинга; своевременно обновлять рекламный материал на точках; вести контроль отправки товара на точку в соответствии с заказом.

Функции, требования и должностные обязанности менеджера по работе с клиентами функции таких работников исполнялись с момента появления торговых . В российской бизнес-среде термин «ключевые клиенты» часто.

Основные права и обязанности работодателя Как составить должностную инструкцию Должностная инструкция менеджера по продажам образец можно использовать как основу для составления аналогичного документа в своей организации составляется следующим образом: В верхней части прописывают название документа. Обязательно надо указать полное название должности, на которую составляется инструкция. В правом верхнем углу указывают информацию об утверждении должностной инструкции руководителем компании.

Должностные обязанности во многом зависят от специфики деятельности организации. Но в любом случае их следует описать как можно подробнее. Как правило, это возможность повышать профессиональную квалификацию путем посещения обучающих курсов, мастер-классов и иных мероприятий, направление в адрес вышестоящего руководства предложений об улучшении деятельности организации, взаимодействие с другими структурными подразделениями по служебным вопросам и пр.

Также в этом разделе перечисляют нарушения, за допущение которых последует наказание со стороны руководства организации. В заключительной части должностной инструкции ставят отметку о согласовании с ответственным сотрудником и отметку об ознакомлении. Здесь сотруднику, занимающему должность менеджера по продажам, нужно поставить подпись и дату ознакомления с документом. Что входит в должностные обязанности менеджера по продажам В целом трудовые функции менеджера можно разделить на 4 группы: Реализация продукции и услуг.

Планирование продаж и детальный анализ рынка.

Навыки менеджера